Chargement…
Revolution Agency · DaleVoz
DaleVoz est une plateforme d'agents conversationnels exploitée par Revolution Agency. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 2026-09-26
Revolution Agency développe et exploite DaleVoz. Notre rôle change selon le cas, et cette distinction détermine à qui vous devez vous adresser.
Si votre demande porte sur une conversation avec l'agent d'une entreprise, nous transmettons votre demande à cette entreprise et vous indiquons avec qui poursuivre.
Nous ne traitons que ce qui est nécessaire au fonctionnement de l'agent, à la reprise de la conversation par une personne et, si vous êtes notre client, à la gestion de votre compte.
Si vous écrivez ou parlez à l'agent d'une entreprise :
Si vous êtes client de la plateforme (titulaire d'un compte sur la console) :
Nous ne vous demandons ni pièces d'identité, ni données de santé. Si vous les envoyez de votre propre initiative, nous ne les utilisons pas et vous pouvez en demander la suppression.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles de langage.
Nous faisons appel aux prestataires suivants, chacun limité à ce que sa fonction exige. Entre parenthèses, le pays où il est établi :
L'application et sa base de données sont hébergées aux Pays-Bas, chez Railway (région europe-west4-drams3a, Amsterdam), dans l'Union européenne.
Plusieurs de ces prestataires sont établis hors du Pérou et de l'Union européenne. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles et les engagements de protection publiés par chaque prestataire.
À la fin du contrat avec une entreprise cliente, ses données sont supprimées ou lui sont restituées dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier ou à les supprimer, vous opposer à leur traitement ou en demander la portabilité.
Écrivez à contact@revolutionagency.ai en indiquant le numéro de téléphone depuis lequel vous avez écrit et, si vous le connaissez, le nom de l'entreprise avec laquelle vous avez échangé. Si vous êtes client de la plateforme, indiquez l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.
Au Pérou, vous pouvez en outre introduire une réclamation auprès de l'Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (loi n° 29733). Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre pays.
Pour supprimer vos données immédiatement, la marche à suivre est décrite sur la page de suppression des données.
Les échanges avec la plateforme sont chiffrés en transit. Les mots de passe et les clés d'accès à la plateforme (clés publiques et secrètes) sont conservés uniquement sous forme d'empreinte, jamais en clair. Les clés des modèles de langage et les clés d'accès aux canaux (WhatsApp, Messenger, Instagram, Zendesk, téléphonie, agenda) sont stockées chiffrées. L'accès aux conversations est réservé aux personnes autorisées par l'entreprise cliente et aux techniciens qui doivent intervenir.
Les messages WhatsApp sont chiffrés de bout en bout entre vous et le numéro de l'entreprise. À partir de là, c'est l'entreprise qui décide qui les lit, exactement comme si elle répondait depuis un téléphone.
Le service ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans. Si nous détectons des données d'un mineur collectées sans l'autorisation de ses parents ou de ses tuteurs, nous les supprimons.
Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date indiquée en haut de page. Les modifications substantielles sont communiquées aux entreprises clientes avant leur entrée en vigueur.
Sur nos pages de présentation (services et tarifs), et seulement si vous l'acceptez dans le bandeau qui s'affiche, nous utilisons deux outils de mesure :
Si vous refusez, la page fonctionne exactement de la même façon et aucun de ces outils n'est chargé.
Quand vous arrivez par le lien de signature affiché sous l'assistant d'un de nos clients (« Created by DaleVoz »), nous déposons aussi un cookie propre à DaleVoz, dv_ref, pour 90 jours : il retient seulement de quel assistant vous venez, et un identifiant tiré au hasard, pour savoir si cette visite a mené à un essai ou à un compte. Il n'est transmis à personne et ne contient rien qui vous identifie. Pendant la visite de la page services et tarifs, nous mesurons aussi, sans donnée personnelle, le temps passé, le défilement, les boutons utilisés, la langue et le fuseau horaire du navigateur, et la page d'où vient le clic.